شرایط و راه های پشتیبانی مشتریان گرامی
- در PrimeHome ما معتقدیم تجربه خرید شما باید ساده، مطمئن و قابلاعتماد باشد. به همین دلیل، تیم پشتیبانی ما هر روز آماده پاسخگویی به درخواستها، پرسشها و پیگیری سفارشهای شما است.
شما میتوانید از طریق راههای زیر مستقیماً با پشتیبانهای ما در ارتباط باشید.
تماس مستقیم
برای دریافت سریعترین پاسخ، میتوانید با شماره زیر تماس بگیرید:
09001802290
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا پنج شنبه بهجز تعطیلات رسمی، از ساعت 9 صبح تا 16 عصر.
خارج از ساعات کاری نیز پیام شما ثبت شده و در اولین زمان ممکن پیگیری میشود.
پشتیبانی از طریق واتساپ
در صورتی که ترجیح میدهید پیام متنی ارسال کنید یا تصاویر مربوط به سفارش، فاکتور یا مشکل محصول را ارسال کنید، واتساپ بهترین انتخاب است.
شماره واتساپ پشتیبانی: 09001802290
تمام پیامها با اولویت زمانی و طبق صف پشتیبانی پاسخ داده میشوند.
پشتیبانی از طریق پیامرسان بله
اگر از پیامرسان بله استفاده میکنید، تیم پشتیبانی PrimeHome از طریق همین شماره پاسخگو است:
09001802290
برای ارسال پیام، پیگیری سفارش و ثبت درخواست، میتوانید در بله پیام ارسال کنید.
موضوعاتی که پشتیبانی PrimeHome پوشش میدهد
- پیگیری سفارشات و وضعیت ارسال
- راهنمای خرید شیرآلات روکار و توکار
- مشاوره انتخاب اکسسوری و تجهیزات بهداشتی
- پاسخگویی درباره موجودی، قیمتها و نحوه ثبت سفارش
- اعلام مشکلات احتمالی در محصول یا ارسال
- پشتیبانی پس از فروش و راهنمای نصب
زمان پاسخگویی
- پیامهای واتساپ و بله در کمتر از 1 تا 3 ساعت کاری پاسخ داده میشوند.
- پیامهای خارج از ساعات کاری در اولین زمان روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
نکات مهم برای ثبت سریعتر درخواست
برای دریافت پاسخ دقیقتر و سریعتر، لطفاً هنگام ارسال پیام این موارد را ذکر کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل ثبتشده در سفارش
- شماره سفارش (در صورت وجود)
- توضیح کامل درخواست یا مشکل
- ارسال عکس یا ویدئو (برای محصولات یا مشکلات مربوط به آنها)
هدف ما
ما در PrimeHome متعهد هستیم که تجربهای حرفهای و متفاوت در خرید شیرآلات، تجهیزات بهداشتی و اکسسوری منزل ارائه دهیم.
پشتیبانی مشتریان بخشی جداییناپذیر از این تجربه است و همیشه تلاش میکنیم بهترین راهحل را در کوتاهترین زمان ارائه دهیم.
